O que faço quando tenho um problema com o estabelecimento, mercadoria ou serviço?

Caso enfrente problemas com o serviço ou produto recebido, o primeiro passo é tentar resolver a questão diretamente com o estabelecimento onde a compra foi realizada ou onde ocorreu o erro. Caso a solução apresentada não seja satisfatória, você pode iniciar um processo de contestação pelo app da Webull.

Você pode abrir uma disputa nas seguintes situações:

- Não recebi o produto ou serviço

- Encontrei problemas com a qualidade do produto ou serviço

- O produto chegou danificado ou com defeito

- O produto recebido não corresponde à descrição do estabelecimento ou não funciona como anunciado

- Devolvi um produto ao estabelecimento, mas o valor não foi reembolsado

A análise do seu pedido de contestação pode levar até 90 dias, embora o resultado possa ser fornecido mais rapidamente, dependendo das características da sua conta e do tipo de contestação.

Assim, recomendamos que sempre tente resolver a questão diretamente com o estabelecimento antes de recorrer à abertura de uma reclamação junto à Webull.